Protecția Consumatorilor — ANPC
Ultima actualizare: Aprilie 2026
SC ICON SHOP SRL — Informații pentru consumatori
SC ICON SHOP SRL, CUI RO35230541 | Reg. Com.: J2015002795353 Sediu: Timișoara, Str. Petre Râmneanțu Nr. 35, România Email: contact@icon-shop.ro | Website: icon-shop.ro
1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Dacă ați achiziționat produse de pe icon-shop.ro și aveți o reclamație nesoluționată de noi în termen rezonabil, puteți sesiza:
ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Site: https://anpc.ro
Telefon InfoConsumator: 021.9551
Program: Luni–Vineri, 08:00–20:00
ANPC este autoritatea publică care supraveghează respectarea legislației de protecție a consumatorilor din România.
2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL / ANPC-SAL)
Conform OUG nr. 38/2015 și Directivei 2013/11/UE privind soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii au dreptul de a apela la o entitate SAL acreditată.
SC ICON SHOP SRL acceptă procedura SAL prin intermediul platformei ANPC-SAL:
https://anpc.ro/ce-este-sal/
Vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@icon-shop.ro — soluționăm amiabil orice litigiu în termen de 30 de zile.
3. Platforma europeană ODR (Online Dispute Resolution)
Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma online de soluționare a litigiilor pusă la dispoziție de Comisia Europeană:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Adresa noastră de email pentru litigii ODR: contact@icon-shop.ro
4. Dreptul de retragere — 14 zile
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca niciun motiv. Detalii complete în Politica noastră de Retur.
5. Contact direct
SC ICON SHOP SRL Email: contact@icon-shop.ro CUI: RO35230541 | Reg. Com.: J2015002795353 Sediu: Timișoara, Str. Petre Râmneanțu Nr. 35, România Răspundem la orice sesizare în termen de maximum 30 de zile calendaristice.